ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

PrintPrintEmail this PageEmail this Page

IFFCO TOKIO ਗ੍ਰਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਪਾਲਿਸੀ

ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ ਪੱਧਰ 1

ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਔਨਲਾਈਨ ਫਾਰਮ ਭਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ support@iffcotokio.co.in ਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਡੈਸਕ ਨੂੰ ਈ-ਮੇਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਕੰਪਨੀ ਜਾਂ ਗੁਰੂਗ੍ਰਾਮ ਵਿੱਚ ਇਸ ਦੇ ਦਫਤਰ ਤੋਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 15 ਦਿਨ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਡੇ ਜਵਾਬ ਭੇਜਾਂਗੇ। ਜੇਕਰ ਮਤਾ ਵਧਾਉਣ ਵਿਚ ਜਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਕ ਅੰਤਰਿਮ ਜਵਾਬ ਦੇ ਰਾਹੀਂ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗੇ।

ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ ਪੱਧਰ 2

ਜਵਾਬ ਨਾ ਆਉਣ ਦੀ ਸੂਰਤ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਮਤਾ ਤੁਹਾਡੀ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਮੁੱਖੀ - ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ chiefgrievanceofficer@iffcotokio.co.in ਉੱਤੇ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਪੜਤਾਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਈ-ਮੇਲ ਆਈ.ਡੀ. ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 14 ਦਿਨ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣਾ ਅੰਤਮ ਜਵਾਬ ਭੇਜ ਦੇਵਾਂਗੇ।

ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ ਪੱਧਰ 3

ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਦੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਤਸੱਲੀਬਖ਼ਸ਼ ਜਵਾਬ ਨਾ ਮਿਲੇ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਹੋਰ ਰਾਹਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬੀਮਾ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਅਥਾਰਟੀ ਜਾਂ ਬੀਮਾ ਲੋਕਪਾਲ ਕੋਲ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਸ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ:

ਬੀਮਾ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਅਥਾਰਟੀ

ਯੂਨਾਇਟੇਡ ਇੰਡੀਆ ਟਾਵਰ, 9ਵੀਂ ਮੰਜ਼ਿਲ, 3-5-817/818
ਬਸ਼ੀਰਬਾਗ, ਹੈਦਰਾਬਾਦ - 500 029.
ਸੰਪਰਕ ਨੰਬਰ: 040-66514888

ਟੋਲ ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ:  155255
ਈ-ਮੇਲ ਆਈ.ਡੀ.: complaints@irda.gov.in

ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤ ਬੀਮਾ ਲੋਕਪਾਲ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਇੱਥੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।

 


Download Motor Policy

Feedback