ক্লেম/ দাবী

PrintPrintEmail this PageEmail this Page

সমস্ত বীমা চুক্তিই বিমাকারীর প্রস্তাব ফর্মে দেওয়া তথ্যের ভিত্তিতে। প্রস্তাব ফর্মটি বীমা চুক্তির বুনিয়াদ গঠন করে।

কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, যা আপনাকে ক্লেম/দাবী প্রক্রিয়ায় সহায়তা করবে।

  • ক্ষয়ক্ষতি বীমাসংস্থাকে তৎক্ষণাৎ জানাতে হবে।
  • ক্লেম জ্ঞাপনের রসিদ পাওয়ার পর বীমাসংস্থা ক্লেম ফর্ম পাঠাবে
  • ক্লেম ফর্মটি পূরণ করে আনুমানিক ক্ষয়ক্ষতির অঙ্কের সঙ্গে বীমাসংস্থায় জমা করুন। ইহা বাঞ্ছনীয় যে পদবিভাগ করে আলাদা আলাদা মুল্যের সঙ্গে আনুমানিক হিসাবটি জমা করুন।
  • বীমা সংস্থা ক্ষতির পরিমাণ বোঝার জন্য ক্ষতিগ্রস্ত বস্তুর নিরীক্ষা করার ব্যবস্থা করবে। বৃহত্তর ক্ষতির ক্ষেত্রে, একজন অনুমতিপ্রাপ্ত বিশেষজ্ঞ পরিমাপক পাঠানো হয়।
  • ক্ষতির পরিমাণ প্রমাণ করার জন্য বীমাকারীকে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র দিতে হয়।
  • যদি ক্ষতির কারণ সংস্থাপিত না হয়ে থাকে, বীমাকারীকে প্রমাণ করতে হয় যে ক্ষয়ক্ষতি বীমাকৃত বিপদের কারণেই ঘটেছে।
  • বীমাকারী ও বীমাসংস্থার মধ্যে ক্লেমের চুক্তি অনুযায়ী ক্লেম রাশি নির্ধারণ করা হয়।
  • পলিসি শর্তাবলিতে যেভাবে বিবৃত আছে সেই অনুযায়ী প্রদেয় ক্লেম থেকে উদ্বৃত্ত বাদ দেওয়া হবে।

পলিসির বিভিন্ন প্রকৃতি অনুযায়ী, নির্দিষ্ট কিছু বিষয়বস্তু ব্যক্তিগত পলিসির ক্ষেত্রে স্বতন্ত্র। উপরোক্ত ছাড়াও, নিচে তালিকাভুক্ত হলঃ ( দয়া করে মনে রাখুন উল্লিখিত কাগজপত্রগুলি ইঙ্গিতবাহী এবং ক্লেমের পরিস্থিতি অনুযায়ী, বীমা সংস্থা অতিরিক্ত কাগজপত্রের জন্য অনুরোধ জানাতে পারে)

মোটর বাহন (ব্যক্তিগত এবং দ্বিচাকা বিশিষ্ট) ক্লেম

মোটর পলিসির অধীন ক্লেম

  • তৃতীয় পক্ষ জড়িত দুর্ঘটনার সংবাদজ্ঞাপন ( আবশ্যকভাবে ক্লেম নাও হতে পারে) বীমাসংস্থাকে প্রতিবেদন করতে হবে।
  • বীমাকারী ক্ষতিপূরণ প্রদানে আগ্রহী হতেও পারেন, আদৌ দায়বদ্ধ না থাকলেও. অতএব পলিসির একটা স্পষ্ট শর্ত হল যে বীমাসংস্থার অনুমতি ছাড়া কোনও ক্লেম সম্মতি পাবে না বা মীমাংসায় পৌঁছবে না।
  • বৃহত্তর ক্লেমের ক্ষেত্রে, বীমাসংস্থা ফৌজদারি মামলা করতে পারে চালকের বিরুদ্ধে, যার ওপর নির্ভর করে ক্ষতিপূরণ দাবীর সিদ্ধান্ত জন আদালতে নেওয়া হতে পারে।
  • তৃতীয় পক্ষ জড়িত যেকোনো দুর্ঘটনা পুলিশে জ্ঞাপিত হওয়া প্রয়োজন। M.V. Act অনুযায়ী ক্ষতিগ্রস্ত তৃতীয় পক্ষ সরাসরি মোকদ্দমা করতে পারে বীমাসংস্থার বিরুদ্ধে।. অভিযোগে বর্ণিত দুর্ঘটনা যদি বীমাসংস্থাকে জ্ঞাপন না করা হয়, বীমা সংস্থা ইহাকে পলিসির শর্ত উল্লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচনা করতে পারে।. এই পরিস্থিতিতে, বীমাসংস্থা যদি আদালতের রায় অনুযায়ী ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য হয়, তবু তাদের একটা উপায় থাকে বীমাকারীর কাছ থেকে শর্ত উল্লঙ্ঘন করার জন্য ক্লেম রাশি পুনরুদ্ধার করার।

দুর্ঘটনার ক্ষেত্রে কি কি পদক্ষেপ নেওয়া উচিৎ

  • দুর্ঘটনার বিজ্ঞপ্তি ইফকো-টোকিও সাধারণ বীমার টোলফ্রি ১৮০০ ১০৩ ৫৪৯৯ নম্বরে নথিভুক্ত করতে হবে
  • যদি ক্ষতি বৃহত্তর হয়, বাহনটি অকুস্থল থেকে সরাবার আগে দুর্ঘটনার বিজ্ঞপ্তি দেওয়া যেতে পারে, যাতে বীমাসংস্থা ক্ষতির অকুস্থল পরিদর্শনের ব্যবস্থা করতে পারে।
  • তারপরে বাহনটিকে কারখানায় সরানো যেতে পারে, অনুমোদিত কারখানায় বাঞ্ছনীয়, মেরামতি খরচের আনুমানিক হিসেবের জন্য।
  • সম্পূর্ণ ক্লেম ফর্ম এবং মেরামতির অনুমান হিসাব পাওয়ার পর বিমা সংস্থা ক্ষতির বিস্তৃত তদারকি এবং মেরামত খরচ নিরূপণের ব্যবস্থা করবে।
  • বীমাসংস্থা নিশ্চিত করবে দুর্ঘটনার সময়ে যে ব্যক্তি বাহনটি চালাচ্ছিলেন তিনি অনুমোদনপ্রাপ্ত এবং এই বাহনটি সেটি যেটি খতিয়ানে বীমাকৃত হয়েছে।. শেষ পর্যন্ত, তারা নিবন্ধন প্রমাণপত্র এবং দুর্ঘটনার সময়ে যে চালক চালাচ্ছিলেন তার অনুমোদনপত্র যাচাই করবে।
  • উপরের কার্যপ্রণালী পরিপূরণ করার পর, মেরামতকারী মেরামত সম্পন্ন করার অনুমোদন পাবে।. বীমাসংস্থা গ্যারেজের সঙ্গে সরাসরি মেরামতের বিল মেটানোর দায়িত্বগ্রহণ করতে পারে অথবা পরে বীমাকারিকে পরিশোধ করতে পারে।

নিজস্ব ক্ষতি ক্লেমের ক্ষেত্রে কি করা উচিৎ?

  • দুর্ঘটনা ঘটলে যদি কেউ আহত হয় দয়া করে চিকিৎসার ব্যবস্থা করুন।. অন্যান্য সংশ্লিষ্ট বাহন/ ব্যক্তি যদি থাকে তাহলে বিবরণ লিখে নিন।. দয়া করে দুর্ঘটনার জন্য কোনও গাফিলতি স্বীকার করবেন না এবং ক্ষতিপূরণ যদি থাকে কাউকে সেই সংক্রান্ত কোনও অঙ্গীকার করবেন না।
  • আঘাত, মৃত্যু, তৃতীয় পক্ষের সম্পত্তির ক্ষতি, চুরি, ছিনতাই, ঘর ভাঙা এবং বিদ্বেষপূর্ণ কাজ, দাঙ্গা, হরতাল এবং উগ্রপন্থী কার্যকলাপের জন্য ক্ষতির ক্ষেত্রে তৎক্ষণাৎ সংশ্লিষ্ট পুলিশ থানায় জানানো প্রয়োজনীয়।
  • যদি দুর্ঘটনা তীব্র প্রকৃতির হয়, এবং বাহনটি সরানো সম্ভব না হয়, ঘটনাস্থলে বাহনটির যথোপযুক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করুন। দয়া করে দুর্ঘটনার পরে এবং প্রয়োজনীয় মেরামতির আগে ইঞ্জিনটি আরম্ভ করার বা বাহনটিকে চালানোর প্রচেষ্টা করবেন না।
  • বাহনটিকে আপনার পছন্দমতো নিকটবর্তী গ্যারেজে স্থানান্তর করুন এবং তাদের বলুন একটা পুঙ্খানুপুঙ্খ আনুমানিক হিসাব তৈরি করতে ( শ্রমিক চার্জ এবং মূল্যসমেত যন্ত্রাংশের তালিকা)
  • যতক্ষণ না পরিমাপকের দ্বারা বাহনটির পরিদর্শন/ মূল্যায়ন হচ্ছে দয়া করে বাহনের দুর্ঘটনাগ্রস্ত অবস্থার বদল বা মেরামত করবেন না. কোনও যন্ত্রাংশ বা আনুষঙ্গিক উপকরণ যাতে হারিয়ে না যায় তাও নিশ্চিত করুন।
  • যেকোনো দুর্ঘটনা অথবা ক্ষতি তৎক্ষণাৎ আমাদের জানান।
  • দয়া করে যথার্থ/ সম্পূর্ণ পূরণ করা ক্লেম ফর্ম আমাদের কাছে জমা করুন।
  • ক্যাশলেস সুবিধার জন্য দয়া করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন যাতে মেরামতকারীর সরাসরি পেমেন্টের সুবিধা পেতে পারেন।
  • যাচাই এবং নির্বাচনের জন্য নথিপত্র জমা করতে হবে (একপ্রস্থ ফটোকপির সঙ্গে)
  • আসল বাহন নিবন্ধীকরণ বই (উপযুক্ততা প্রমাণপত্রের সঙ্গে, যদি উহা আলাদা নথি হয়)
  • আসল ড্রাইভিং লাইসেন্স
  • জমা করার নথিপত্র
  • পুলিশ অভিযোগের অনুলিপি (FIR)
  • মেরামতির আনুমানিক হিসাব
  • আপনার ক্লেম প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারি অথবা জিজ্ঞাসাবাদ করতে পারি যা ক্লেমের ওপর নির্ভরশীল। দয়া করে এইগুলি জমা করার ব্যবস্থা করুন।
  • সমস্ত ক্ষয়ক্ষতি তদারক এবং মূল্যায়ন করা হবে একজন পরিমাপক/ নির্ধারকের মাধ্যমে এবং এই প্রক্রিয়ার পরেই ক্লেমের গ্রহণযোগ্যতা ও নিস্পত্তির উপায় নির্ধারিত হবে।

দয়া করে মনে রাখুনঃআপনি আমাদের সঠিক যোগাযোগের ( ক্লেম ফর্মে ঠিকানা/ টেলিফোন নং/ মেল আইডি) বিবরণ দিচ্ছেন তা নিশ্চিত করুন।যদি আপনি দুর্ঘটনা সম্বন্ধিত কোনও বিজ্ঞপ্তি বা তলব পেয়ে থাকেন (ফৌজদারি মামলা ছাড়া যদি কিছু) তাহলে যাচনাপত্রটি নিয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

চুরি ক্লেমের জন্য কি করা উচি?

  • যদি আপনার গাড়ি চুরি হয়ে গিয়ে থাকে, তাহলে প্রথম কাজ হলো পুলিশে প্রতিবেদন নথিভুক্ত করা।
  • আপনার বীমাসংস্থাকে অবহিত করুন পুলিশ প্রতিবেদন নথিভুক্ত করার সঙ্গে সঙ্গেই, ইহা আমাদের সাহায্য করবে যদি আপনার গাড়ির সাহায্যে চোর অন্যদের কিছু ক্ষতি করে।. আরও মনে রাখুন, আপনার বীমা সংস্থা আপনার ক্লেম প্রক্রিয়াকরণ করবে না যদি আপনি পুলিশে প্রতিবেদন নথিভুক্ত না করেন।
  • যখন আপনি আপনার বীমা সংস্থাকে জ্ঞাপন করবেন, তখন তাদের FIR -এর সঙ্গে আপনার গাড়ির ঋণ/ ইজারা দেওয়ার সমস্ত বিবরণ দিন।
  • আপনার গাড়ির বর্ণনা, মাইলেজ, পরিষেবা নথি যদি থাকে তাও তাদের দিন। গাড়ির সঙ্গে চুরি যাওয়া ব্যক্তিগত জিনিসপত্রের তালিকাও জমা করুন।
  • আপনার RTO কে চুরির ব্যাপারে জানানোও গুরুত্বপূর্ণ।
  • আপনার ফিনান্সারকে সঙ্গে সঙ্গে চুরির বিষয়ে জ্ঞাপন করুন এবং তাদের বলুন বীমাসংস্থার সঙ্গে সরাসরি এই ব্যাপারে আলোচনা করতে। ইহা আপনার ক্লেম প্রক্রিয়াটিকে সহজসাধ্য করবে।
  • যদি পুলিশ বাহনটি পুনরুদ্ধার করে, আপনার বীমা সংস্থাকে সেই জানান।
  • যদি বাহনটি পুনরুদ্ধার হয়, বীমা সংস্থা আপনার পলিসির শর্তাবলী অনুযায়ী বাহনের ক্ষয়ক্ষতির ক্ষতিপূরণ করতে বাধ্য থাকবে এবং আপনার পলিসির অধীনে যদি কোনও চুরি হয়ে যাওয়া সামগ্রী থাকে বীমা সংস্থা ক্ষতিপূরণ করতে বাধ্য থাকবে
  • যদি বাহনটি পুনরুদ্ধার না হয়, পুলিশের অ-অনুসন্ধানযোগ্য শংসাপত্র ( NTC) দেওয়া উচিৎ এবং আদালত 173 Crpc ধারায় একটি চূড়ান্ত প্রতিবেদন দেবে ।
  • যদি আপনি কোনও ঋণ নিয়ে থাকেন গাড়ি ক্রয় করার জন্য, বীমা সংস্থা সরাসরি ফিনান্সারের সঙ্গে রাশির নিস্পত্তি করবে। নিস্পত্তির মূল্যটি হয় বীমাকৃত ঘোষিত মূল্য (IDV)-এর ওপর। যদিও ব্যবহার এবং বাজার মুল্যের ভিত্তিতে ইহার পরিবর্তন হতে পারে।

Download Motor Policy

Feedback