दावें

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सभी बीमा अनुबंध बीमाधारक द्वारा प्रस्ताव फॉर्म में प्रदान की गई जानकारी पर आधारित हैं. प्रस्ताव फॉर्म बीमा अनुबंधों का आधार बनाते हैं

कुछ महत्वपूर्ण बिंदु, जो दावा प्रक्रिया में आपकी मदद करेंगे

  • नुकसान या क्षति की बीमाकर्ता को तुरंत सूचना दी जानी चाहिए
  • दावे की जानकारी मिलने पर, बीमाकर्ता एक दावा फ़ॉर्म भेजेगा
  • बीमाकर्ता को नुकसान के अनुमान के साथ पूरा दावा फ़ॉर्म जमा करें. अलग-अलग सामानों का मूल्य सहित सूचीबद्ध अनुमान प्रस्तुत करना बेहतर है
  • बीमाकर्ता हानि का आकलन करने के लिए क्षतिग्रस्त वस्तुओं के निरीक्षण की व्यवस्था करेगा. प्रमुख हानियों के मामले में, विशेषज्ञ-लाइसेंस प्राप्त सर्वेक्षक को नियुक्त किया
  • बीमाधारक को नुकसान की मात्रा को साबित करने के लिए आवश्यक दस्तावेज उपलब्ध कराने होंगे
  • यदि नुकसान का कारण स्थापित नहीं होता है, तो यह बीमाधारक को यह साबित होगा कि बीमित संकट के कारण नुकसान या क्षति हुई है
  • बीमाधारक और बीमाकर्ता के बीच दावे राशि के समझौते के बाद दावे का निपटारा किया जाता है
  • पॉलिसी के नियम और शर्तों के अनुसार निर्दिष्ट अधिकता को देय दावा राशि से काट लिया जायेगा

पॉलिसी की विविध प्रकृति को ध्यान में रखते हुए, उपर्युक्त के अलावा, व्यक्तिगत पालिसीयों के लिए अलग-अलग बिंदुओं को नीचे सूचीबद्ध किया गया है: (कृपया ध्यान दें कि उल्लेख किए गए दस्तावेज संकेतक हैं और दावों की परिस्थितियों के आधार पर, बीमाकर्ता अतिरिक्त दस्तावेजों के लिए अनुरोध कर सकता है)

मोटर वाहन (निजी और दो पहिया वाहन) के दावे

मोटर पालिसियों के अंतर्गत दावे

  • तीसरे पक्षों से जुड़े दुर्घटना की सूचना (जरूरी नहीं कि दावा) बीमा कंपनियों को दी जानी चाहिए
  • बीमाकर्ता भुगतान करने के लिए उत्तरदायी है या नहीं, यह जाने बिना मुआवजे का भुगतान करने का इच्छुक हो सकता है
  • प्रमुख दावों के मामले में, बीमाकर्ता ड्राइवर के खिलाफ आपराधिक मुकदमे का बचाव करने के लिए तैयार हो सकते हैं, जिसके आधार पर मुआवजे के दावे सिविल कोर्ट में तय किये जा सकते हैं
  • तीसरे पक्षों से जुड़ी हर दुर्घटना को पुलिस को सूचित करना आवश्यक है. एम.व्ही.एक्ट अधिकार देता है कि तृतीय पक्ष का शिकार बीमाकर्ताओं के खिलाफ सीधे कार्यवाई कर सकता है अगर कथित दुर्घटना की सूचना बीमा कंपनियों को नहीं दी जाती है, तो बीमाकर्ता इसे पॉलिसी की शर्तों का उल्लंघन मान सकते हैं. ऐसी परिस्थितियों में, भले ही बीमा कंपनियों को अदालत द्वारा मुआवजे का भुगतान करने की आवश्यकता हो, उनके पास विशिष्ट पॉलिसी शर्तों का उल्लंघन करने के लिए बीमाकर्ता से इस तरह की दावा राशि को पुनर्प्राप्त करने का विकल्प होता है

       Procedure
किसी दुर्घटना के मामले में उठाए जाने वाले कदम:

  • इफ्को टोक्यो जनरल इंश्योरेंस के टोल फ्री नंबर 1800 103 54 99 पर दुर्घटना की सूचना दर्ज की जानी चाहिए
  • यदि नुकसान बड़ा है, तो वाहन को स्थान से हटाए जाने से पहले दुर्घटना की सूचना दी जा सकती है ताकि बीमाकर्ता क्षति के स्थान के निरीक्षण का प्रबंध कर सके
  • गाड़ी को फिर मरम्मत शुल्क के अनुमान के लिए एक कार्यशाला, विशेषतः अधिकृत वर्कशॉप के लिए, ले जाया जा सकता है
  • पूरा दावा फ़ॉर्म और मरम्मत का अनुमान प्राप्त करने पर बीमा कंपनी नुकसान के विस्तृत निरीक्षण और मरम्मत की लागत का प्रबंध करेगी
  • बीमाकर्ता यह सुनिश्चित करेंगे कि दुर्घटना के समय एक विधिवत लाइसेंस प्राप्त व्यक्ति वाहन चला रहा था और यह कि वाहन का उपयुक्त बीमा है.. इसके लिए वे दुर्घटना के समय चलाने वाले ड्राईवर के पंजीकरण प्रमाणपत्र और ड्राइविंग लाइसेंस को सत्यापित करेंगे
  • उपरोक्त प्रक्रिया पूरी होने पर, मरम्मत करने वालों को मरम्मत करने के लिए अधिकृत किया जाएगा. बीमाकर्ता मरम्मत के बिलों को गैरेज से सीधे निपटाने या बीमाकर्ता की प्रतिपूर्ति करने का कार्य कर सकता है

अपने नुकसान दावे के मामले में क्या करना है?

  • किसी दुर्घटना की स्थिति में- अगर किसी को चोट लगी है तो कृपया चिकित्सा देखभाल का इंतजाम करें. अन्य वाहनों / शामिल लोगों का विवरण लें, यदि कोई हो. कृपया दुर्घटना के लिए किसी भी लापरवाही को स्वीकार न करें और न ही मुआवजे के संबंध में किसी को आश्वासन दें, यदि कोई हो
  • दुर्भावनापूर्ण कार्य, दंगा, हड़ताल और आतंकवादी गतिविधियों के कारण चोट, मौत, तीसरी पार्टी की संपत्ति की क्षति, चोरी, लूट, सेंधमारी और क्षति की स्थिति में, संबंधित पुलिस स्टेशन को तत्काल जानकारी देना आवश्यक है.
  • यदि दुर्घटना प्रकृति में गंभीर है और वाहन को स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है, तो उस स्थान पर वाहन सुरक्षा सुनिश्चित करें. कृपया दुर्घटना के बाद और आवश्यक मरम्मत से पहले इंजन शुरू करने या वाहन को चलाने का प्रयास न करें
  • गाड़ी को अपनी पसंद के नजदीकी गैरेज में स्थानांतरित करने की व्यवस्था करें और उन्हें एक विस्तृत अनुमान तैयार करने के लिए कहें (पुर्जों की सूची उनके मूल्यों के साथ श्रम शुल्क सहित)
  • कृपया वाहन की दुर्घटना स्थिति को तोड़ने या बदलने या मरम्मत न करें जब तक सर्वेक्षक द्वारा वाहन का सर्वेक्षण / आकलन न हो जाए. यह भी सुनिश्चित करने के लिए कि किसी भी समय पुर्जे या सहायक उपकरण गायब नहीं हैं
  • किसी भी दुर्घटना या नुकसान के बारे में हमें तुरंत सूचित करें
  • कृपया हमें विधिवत / पूरी तरह से भरा हुआ दावा फ़ॉर्म प्रस्तुत करें
  • कृपया हमारे द्वारा ऐसे मिस्त्री को सीधे भुगतान सुविधा का लाभ लेने के लिए कैशलेस सुविधा पर मार्गदर्शन के लिए हमसे संपर्क करें
  • सत्यापन और वापसी (फोटो प्रतियों के सेट के साथ) के लिए प्रस्तुत किए जाने वाले दस्तावेज
  • मूल वाहन पंजीकरण किताब (फिटनेस प्रमाणन सहित, अगर यह एक अलग दस्तावेज़ है)
  • मूल ड्राइविंग लाइसेंस
  • प्रस्तुत करने के लिए दस्तावेज़
  • पुलिस शिकायत (एफआईआर) की प्रतिलिपि
  • मरम्मत का अनुमान
  • हम आपके दावे के प्रसंस्करण के लिए अतिरिक्त दस्तावेज (जों) की मांग कर सकते हैं या स्पष्टीकरण मांग सकते हैं और यह दावे पर निर्भर करता है. कृपया इसे प्रस्तुत करने की व्यवस्था करें
  • सभी नुकसान / हानियों का सर्वेक्षण किया जाएगा और एक सर्वेक्षक / निर्धारक द्वारा मूल्यांकन किया जाएगा और दावे और निपटान के प्रकार की स्वीकार्यता प्रक्रिया के बाद ही तय की जाएगी

कृपया ध्यान दें : सुनिश्चित करें कि आप हमें सही और पूर्ण संपर्क विवरण (दावा फॉर्म में पता / टेलीफोन नंबर / मेल आईडी) दें. यदि आपको दुर्घटना (आपराधिक कार्यवाही के अलावा, यदि कोई हो) के संबंध में कोई नोटिस या बुलावा प्राप्त हो, तो याचिका प्रति के साथ हमें संपर्क करें  

चोरी के दावे के मामले में क्या करना है?

  • यदि आपकी कार चोरी हो गई है, तो पहला कार्य यह है कि पुलिस रिपोर्ट दर्ज की जाए
  • जैसे ही आप पुलिस रिपोर्ट दर्ज करते हैं, अपनी बीमा कंपनी को सूचित करें. यदि चोर ने आपकी कार के साथ दूसरों को कुछ नुकसान पहुंचाया है, तो इस मामले में इससे मदद मिलेगी. इसके अलावा, कृपया ध्यान दें, अगर आपने पुलिस के साथ रिपोर्ट दर्ज नहीं की है तो आपकी बीमा कंपनी आपके दावे पर कार्रवाई नहीं करेगी
  • जब आप अपनी बीमा कंपनी को सूचित करते हैं, तो उन्हें एफआईआर के साथ आपकी कार के ऋण / पट्टे के सभी विवरण प्रदान करें
  • उन्हें अपनी कार, माइलेज, सर्विस रिकॉर्ड के विवरण प्रदान करें यदि कोई हों. साथ ही कार के साथ चुराए गए व्यक्तिगत आइटमों की सूची भी जमा करें
  • आपके आरटीओ को चोरी की सूचना देना भी महत्वपूर्ण है
  • चोरी के बारे में अपने फाइनेंसर को सूचित करें और उनसे आपके बीमाकर्ता के साथ केस पर सीधे चर्चा करने के लिए कहें, इससे दावे की प्रक्रिया में तेजी आ सकती है
  • अगर पुलिस वाहन वापिस प्राप्त कर लेती है, तो अपने बीमाकर्ता को उसके बारे में सूचित करें
  • यदि वाहन प्राप्त हो जाता है, तो बीमा कंपनी आपकी पालिसी के नियमों और शर्तों के अनुसार वाहन के कारण होने वाली क्षतिपूर्ति और अपने पॉलिसी के अंतर्गत कवर किए गए चोरी के सामानों, यदि कोई हों, के लिए मुआवजे का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी है
  • यदि वाहन को प्राप्त नहीं किया जाता है, तो पुलिस को एक गैर-ट्रेसेबल सर्टिफिकेट (एनटीसी) प्रदान करना होगा और कोर्ट को सीआरपीसी धारा 173 के अंतर्गत अंतिम रिपोर्ट देना होगा
  • अगर आपने अपनी कार खरीदने के लिए कार लोन लिया है, तो बीमाकर्ता सीधे ही फाइनेंसर को राशि का निपटान करेगा. निपटारा राशि बीमाकृत घोषित मूल्य (आईडीवी) पर है. हालांकि यह उपयोग और बाजार मूल्य के आधार पर भिन्न हो सकता है

 


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